COMPRAS, GARANTIAS Y DESPACHOS
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo: Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carro de compra”; Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registrarse”; Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio; Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago (Ver “Medios de pago”), se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. (Ver “Medios de envío de Productos”).
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de las distintas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra.
Tarjetas de crédito
Puedes pagar con las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y bancard emitidas en Chile. Las condiciones de compra y cantidad de cuotas con las que podrás cancelar dependerán de las condiciones que acordaste con el banco emisor de estas. WebPay es un sistema de pago electrónico que te garantiza una mayor seguridad al momento de comprar. Este hace un cargo automático a tu tarjeta.
Tarjeta de débito
Podrás usar tu tarjeta RedCompra para comprar los productos que quieras. Rápido y seguro para ti. WebPay es un sistema de pago electrónico que te garantiza una mayor seguridad al momento de comprar. Este hace un cargo automático a tu cuenta.
Tarjetas Casas Comerciales
Podrás usar tus tarjetas de casas comerciales para comprar los productos que quieras. Rápido y seguro para ti. Servipag es un sistema de pago electrónico que te garantiza seguridad al momento de comprar. Al utilizar este medio se te hara un cargo automático a tu tarjeta. Las cuotas dependerán de las condiciones que acordaste con la casa comercial al momento de obtener tu tarjeta.
TRANSFERENCIAS BANCARIAS:
BANCO DE CHILE
CUENTA CORRIENTE NUMERO: 00-887-02039-09
A NOMBRE DE INVERSIONES PARKTECH S.P.A
RUT: 76.772.129-3
ENVIAR CORREO CON NUMERO DE PEDIDO A: notetop@notetop.cl
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. SHIPIT Y EXPRESS
COMPRAR ON-LINE RETIRAR EN TIENDA
Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por los horarios indicados en la opción seleccionada. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Productos Nuevos.
Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros tres meses) y, eventualmente, con garantía del fabricante y extendida según sea indicado y/o contratado para cada producto conforme a las siguientes normas:
(a) Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas. Si este es el caso, el cliente puede concurrir a nuestra tienda e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
(b) Garantía del fabricante Toda garantía ofrecida por más de tres meses, se denomina “del fabricante” y dará derecho únicamente a la reparación del producto, salvo que la póliza respectiva indique expresamente otra cosa. Es decir, si pasados los primeros 3 meses y hasta el término del mes indicado, tu producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar reparación del producto acercándote a cualquiera de nuestras tiendas a lo largo del país o directamente al servicio técnico autorizado del fabricante.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
1 - Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal. En caso de arrepentimiento si el equipo se encuentra en su caja original y sellado y no han transcurrido mas de 10 días, se procederá a anular la compra la empresa se reserva el derecho de aplicar una multa si la cantidad en devolución es mayor a 1 equipo. Si el producto se encontrara abierto o con sellos rotos y funcionando en perfecto estado no se aceptara la devolución.
2 - Compras realizadas on line o telefónicamente. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Notetop.cl no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
3 - Beneficio de Cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado a nuestra oficina principal y presentar la boleta o factura, guía de despacho Y asegurase de que los productos no hayan sido abiertos, que conserven sus sellos originales, embalaje original completo y en excelentes condiciones, estén sin uso, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carné de identidad según sea el caso. No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda y hayan sido aceptados conforme por el cliente.
EQUIPOS OPEN BOX /FACTORY REFURBISHED
Los productos Refurbished de Fábrica (Factory Refurbished) se diferencian de los demás productos reacondicionados porque son restaurados a las especificaciones exactas por la empresa manufacturera, y vuelven a ser revisados y certificados por el fabricante. Un equipo «Open Box» consiste en productos de marcas originales, cuya caja o empaque original ha sido abierto y, por lo tanto, no cuenta con manuales y pudiera estar embalado en cajas genéricas. Usualmente los fabricantes de notebooks usan una categoría general que es FACTORY REFURBISHED y en ella están incluidos los Open Box.Todos nuestros equipos en categoría OPEN BOX o REACONDICIONADOS DE FABRICA, cuentan con garantía mínima de 3 meses y hasta 12. Las Baterías de los Notebooks Reacondicionados solo se garantiza que su capacidad tenga el 60% de la capacidad original.
GARANTIA MONITORES
La garantía de los monitores que en algunos casos es de 3 años es directo con el fabricante, nuestra empresa solo tramitará devoluciones con cajas selladas en ningún caso recibimos monitores de estas marcas para servicio técnico o garantía
Las pantallas LCD/LED (MONITORES O NOTEBOOKS) pueden tener imperfecciones que aparecen como puntos (pixeles) brillantes o puntos oscuros. Esto es común y general para todos los LCD/LED de cualquier dispositivo y de cualquier marca. Abajo se detalla el standard de defecto para los diferentes tamaños de pantalla:
· 15 a 27 pulgadas:
· Total de Defectos: 3
· 32 a 47 pulgadas:
· Total de Defectos: 5
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES , SOFTWARE:
En el caso de los productos de software entregados electrónicamente o que se actualicen electrónicamente, el Cliente será responsable de descargar el Producto de software y correrá el riesgo de pérdida relacionado con el mismo, incluida la falla de una computadora, disco duro o conexión a Internet. Los cargos de conexión a Internet u otros relacionados con la descarga, el acceso y el uso del Producto de software serán responsabilidad exclusiva del Cliente
RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en La Tienda. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en los apartados anteriores.
IDENTIFICACIÓN, REPRESENTANTE Y CONTACTO DEL PROVEEDOR
La Tienda es un canal de venta y atención de clientes online de propiedad de la empresa INVERSIONES PARKTECH S.A, establecida en Chile, cuyo Rut fiscal es el N° 76.772.129-3 Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, La Tienda designa como representante especial a la persona que se identifica a continuación. don VICTOR ZACARIAS De igual forma y para efectos de contacto y comunicación, La Tienda tendrá a disposición de sus clientes y usuarios los siguientes medios: Teléfono: +56 229521605 Casilla de correo electrónico: notetop@notetop.cl ,Servicio Chat y/o formulario de contacto NO disponible en el sitio web de La Tienda. Los horarios de atención, son los que se indican en el footer del mismo sitio web.
DOMICILIOS
El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Calle Avda Calle las Tranqueras 456, comuna de Las Condes, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.
VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en La Tienda, hecho que ocurrió con fecha 19 de junio de 2019.